تقدم إدارة برامج تطوير الأداء والمهارات الإدارية مجموعة متنوعة من الدورات والبرامج التدريبية التي تهدف إلى المساهمة في تطوير وتقدم العنصر البشرى داخل القطاع المصرفي و للأفراد :الغير عاملين بالقطاع المصرفي ، تتناول الخدمات المقدمة من الإدارة الموضوعات التالية

 تنمية المهارات القيادية، المبيعات ، التسويق و خدمة العملاء، الموارد البشرية و تطوير المهارات الشخصية

البرامج التدريبية

تقنية “360 المبتكرة” للتعامل مع مديرك           

عدد ساعات البرنامج: 8

وصف البرنامج:

سيتعرض المشاركون في هذه الدورة لنهج ثوري، يمكنهم من خلاله تحديد السمات الشخصية المختلفة التي تسود في بيئة العمل. ويتمثل المسعى الرئيسي في تعميق الذكاء الاجتماعي للمشاركين لتكييف مزاجهم وشحذ وعيهم الذاتي للوصول إلى الحد الأقصى من الانضباط السلوكي. وسيتعرضون لمبادئ القيادة ال 360 لتحقيق هذه الأهداف.

 

الكفاءة القيادية

عدد ساعات البرنامج: 24                                                              

وصف البرنامج:

في عالم يهيمن عليه التكنولوجيا، أصبح رأس المال البشري ميزة تنافسية كبيرة. في حين أن أي شركة يمكنها شراء التكنولوجيا، إلا أن أفضل الشركات المدارة تنجح في الحصول على الأداء الأمثل من موظفيها.
يصبح المدير فعال بتعلم المهارات المناسبة، وتطبيقها واكتساب الخبرة. على الرغم من أن هذه العملية تستغرق وقتاً بالضرورة ،إلا أنها تبدأ بخلق أساس متين في الإدارة. والهدف من هذا البرنامج هو مساعدة المشاركين على خلق الأساس الذي يمكنهم من تطوير وممارسة مهاراتهم الإدارية.

 

أول 90 يوم لك كمدير

ساعات البرنامج: 16                                                                   

وصف البرنامج:

تم تصميم هذه الدورة للمديرين الذين تم ترقيتهم حديثا لتسريع قدرتهم على اكتساب المهارات الإدارية لتتناسب مع المنصب الجديد. كما يهدف إلى تغيير طريقة تفكيرهم من كونهم تابعين لمدير قادر على قيادة فريق بفعالية.

 

الذكاء الانفعالي مع التحليل النفسي

عدد ساعات البرنامج: 16

وصف البرنامج:

في هذه الدورة، سوف يتعلم المشاركون المهارات لتطوير قدراتهم في بناء والحفاظ على علاقات ناجحة. بالإضافة إلى ذلك سوف يتعلم المشاركون أيضا كيفية التعامل مع الشخصيات المختلفة، وكيفية الاندماج في مجموعات وفرق ناجحة وفعالة، وكيفية إدارة السلوك داخل هذه المجموعات والفرق.

 

الحل الاستراتيجي للمشكلات

ساعات البرنامج: 24                                                                    

وصف البرنامج:  

في هذه الدورة، سوف يتعلم المشاركون التقنيات والعمليات المطلوبة، والتي سوف تساعدهم على فهم السبب الجذري للمشكلة االاستراتيجية واتخاذ أفضل قرار في ظروف مختلفة. يتم حل المشاكل بطريقة إبداعية في المستوى الاستراتيجي من أجل التعامل في حالة الأزمات.

 

إدارة التغيير            

ساعات البرنامج: 16                                                            

وصف البرنامج:  

سيقوم البرنامج التدريبي بتزويد القائد بالأدوات المطلوبة لتحقيق التغيير على نحو أكثر سلاسة وتقبل تلك التغييرات بشكل أفضل. وستوفر ورشة العمل أيضا للمشاركين فهماً لكيفية تنفيذ التغيير وبعض الأدوات لإدارة ردود أفعالهم تجاه التغيير.

 

الأساليب الديناميكية للقيادة            

عدد ساعات البرنامج:16

وصف البرنامج:

تم تصميم البرنامج لتغطية حاجة السوق التي تمت ملاحظتها مؤخرًا لتطوير المهارات الأساسية الخاصة بالقادة وذلك من خلال شرح نظريات ومهارات القيادة الحديثة.

 

الإدارة بالأهداف            

عدد ساعات البرنامج: 16

وصف البرنامج:

يهدف هذا البرنامج إلى تعريف الموظفين من مختلف القطاعات والدرجات الوظيفية أفضل الطرق لإدارة وقياس الأهداف.

 

الإدارة الإستراتيجية والتخطيط

عدد ساعات البرنامج: 24

وصف البرنامج:

تم تصميم هذا البرنامج لتلبية حاجة السوق التي تمت ملاحظتها مؤخرًا لتطوير المهارات الأساسية في الإدارة والتخطيط الاستراتيجي لأولئك الذين يعملون في المستويات الإدارية الوسطى والذين تيم إعدادهم لشغل المناصب الإدارية العليا.

 

فن المبيعات عن طريق الهاتف

عدد ساعات البرنامج: 8

وصف البرنامج:

يعتبر البيع عبر الهاتف من اكبر التحديات في مجال المبيعات. ففى هذا البرنامج سوف يتم التركيز على تحقيق احسن النتائج فى نشاط المبيعات عبر الهاتف وذلك من خلال خلق افتتاحية مقنعة لبقاء العميل معك اطول فترة ممكنه على الهاتف ومعرفة العملاء الذين يستحقون الوقت والحديث، وكيفية فتح المحادثات عن طريق الاسئلة الفعالة والحلول المفنعة حتى نفوز بالعميل.

 

المتفاوض الناجح           

عدد ساعات البرنامج: 16

وصف البرنامج:

فى هذا البرنامج سوف يكتسب المتدربون مهارات التفاوض والاقناع لتعزيز قدراتهم على التفاوض مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين خصوصاً في المواقف الصعبة. كما سوف يعرض البرنامج  خطوات التفاوض الناجح والقواعد الأساسية للإقناع.

 

التسويق الإلكتروني

عدد ساعات البرنامج: 16

وصف البرنامج:

في هذا البرنامج سوف يكتسب المتدربون المهارات اللازمة لتطوير قدراتهم في بناء استراتيجيات التسويق الالكتروني. كما سيتعلم المتدربون ما هو التسويق الالكتروني وكيفية بناء وتطوير خطة للتسويق الالكتروني. هذا بالإضافة إلى معرفة كيفية استخدام مبادئ وتقنيات التسويق الالكتروني مع استراتيجيات التسويق للوصول إلى نتائج ناجحة من خلال مواقع التواصل الاجتماعي وتقنيات الكترونية أخرى.

 

Guerilla Marketing            

Course Hours: 16

Course Description:

In this course, participants will learn skills to develop revolutionized marketing strategies to stand out from the crowd. Participants will grasp solid ideas to expand and grow their market share while reducing their budgets. The course will equip participants with new technology and marketing strategies over the Internet.

 

اساسيات التسويق            

عدد ساعات البرنامج: 16

وصف البرنامج:

تم تصميم هذه الدورة لتطوير المهارات الأساسية لأولئك الذين يعملون في مجال التسويق والوظائف ذات الصلة في القطاع المالي.

 

خدمة العملاء كأسلوب حياة            

عدد ساعات البرنامج: 16

وصف البرنامج:

صمم هذا البرنامج لمساعده المتدربين على إيجاد مناهج جديدة لإرضاء العملاء بنية توليد كلمة إيجابية. ويمكن الوصول إلى ذلك من خلال فهم العملاء، والقدرة على إدارتهم والتعامل مع الشكاوى بشكل فعال.

 

اساسيات المبيعات

عدد ساعات البرنامج: 16

وصف البرنامج:

تم تصميم هذا البرنامج ليساعد المتدربين على بناء منهجية محترفة للتعامل مع مختلف أنواع العملاء طبقا لظروفهم الاجتماعية وأساليب التواصل مع الاهتمام ببناء القدر الملائم من المعرفة لمسئولي فريق المبيعات.

 

 

 

اساسيات الموارد البشرية            

عدد الساعات:28                                                                        

وصف البرنامج:

يهدف البرنامج إلي إعطاء الموظفين الأدوات الأساسية للتعامل مع العديد من حالات الموارد البشرية مثل كتابة الوصف الوظيفي، وكيفية إجراء مقابلات مع المرشحين الجدد، وتوجه الشركة، وقياس أداء الموظفين. كما أنها تمكنهم من التعامل مع بعض حالات الموارد البشرية.

 

التعويضات والمزايا            

عدد ساعات البرنامج: 16

وصف البرنامج:

تم تصميم البرنامج لتقديم مفهوم التعويضات والمزايا وكيفية تصميم هيكل الدرجات ونظام الأجور الذي يتماشى مع رؤية المؤسسة، احتياجاتها ومركزها التنافسي. حيث يتناول هذا البرنامج دور إدارة الموارد البشرية في تصميم وإدارة النظام.

 

تحديد الاحتياجات التدريبية            

عدد ساعات البرنامج: 16

وصف البرنامج:

“تحليل الاحتياجات التدريبية” هو عبارة عن رحلة تعليمية قصيرة ومفعمة بالمتعة من شأنها تمكين المشاركين ومساعدتهم على وضع خطط تدريب قوية. سيؤدي هذا الإنجاز إلى تصميم برامج تدريبية ذات صلة باحتياجات العملاء، تعزيز اكتساب المهارات، توسيع نطاق المعرفة وتيسير التغيير في السلوك، وهو في نهاية المطاف هدف التدريب الناجح.

يقدم البرنامج نهجاً واضحاً لعملية تحديد الاحتياجات التدريبية الوظيفية. حيث يقدم نماذج وأدوات تساعد المختصين في تحديد الاحتياجات على أن يصبحوا استراتيجيين ومحددين، وأن يضعوا نماذج تعليمية ذات صلة ومتعلقة بالمتدرب.

يتضمن البرنامج التدريبي، نماذج جاهزة للاستخدام، قوائم مرجعية، أدوات لجمع المعلومات وأدوات مساعدة لتحديد احتياجات التعلم. المنهجية المعتمدة خلال البرنامج تجمع بين المحاضرات والألعاب، في مزيج يوفر تجربة تعلم فعالة وممتعة.

 

قانون العمل من منظور الموارد البشرية

عدد ساعات البرنامج: 16

وصف البرنامج:

يهدف هذا البرنامج إلى تطوير آليات إدارة الموارد البشرية، وإضفاء الشرعية على عملها في إطار قانون العمل. حيث يقدم البرنامج الأفكار والمفاهيم والإطار التشغيلي الأساسي؛ بالإضافة إلى تناول أهم القضايا والتطبيقات.

 

Talent Management

Course Hours: 16

Course Description:

This course is designed to address the issue of talent management and its direct impact on the success of business, if applied effectively.

 

Succession Planning

Course Hours: 16

Course Description:

This course explains how to build a successful succession plan to equip the organization with the needed talents to achieve its strategic objectives, and integrate the outcome within other HR disciplines to ensure a full comprehensive impact on the human capital.

 

تألقك كمتحدث متميز

ساعات البرنامج: 24                                                              

وصف البرنامج:

تم تصميم هذا البرنامج لتلبية احتياجات العمل التي تم ملاحظتها مؤخرا لتطوير مهارات العرض الفعال لجميع من يعملون في المجال المصرفي وأسواق الأوراق المالية، حيث يعتبر المتحدث البارع من أهم عوامل النجاح الرئيسية في أي مؤسسة.

 

فن الكتابة في بيئة العمل           

ساعات البرنامج: 20                                                              

وصف البرنامج:

تم تصميم هذا البرنامج لتلبية احتياجات السوق التي لوحظت مؤخرا لتطوير المهارات الأساسية للمتدربين لما لها من تأثير إيجابي على التقدم الوظيفي. بالإضافة إلى ذلك، فإن قنوات الاتصال الفعالة باستخدام وثائق الأعمال المهنية تجعل المنظمة تعمل بسلاسة وأداء مهني. إن الوضوح في الكتابة هو واحد من أهم المهارات التي يجب اتقانها من أجل تطوير صورة المؤسسة.

 

الاتجاهات الحديثة فى إدارة الوقت           

 عدد ساعات البرنامج: 16                                                         

وصف البرنامج:

يقدم هذا البرنامج أدوات وتقنيات إدارة الوقت التي تمكن المشاركين من إدارة وقتهم بشكل أكثر فعالية وتشعرهم بقدر أكبر من السيطرة. كما يمكنهم من تحديد مجالات العمل التي يمكن فيها استغلال الوقت بشكل أفضل بالإضافة إلى معرفة الإجراءات الضرورية لتقليل المشكلات التي قد تحدث

 

ميكس اند ماتش للتواصل الفعال

 ساعات البرنامج: 16                                                              

وصف البرنامج:

هذا البرنامج  يساعد المشاركين على التواصل بشكل فعال ومناسب وواضح في جميع المواقف. فهو يضمن التواصل الفعال الذى يؤدى الى نتائج إيجابية تؤدي إلى حياة خاصة ومهنية أكثر انتاجية. كما أنه يساعد المشاركين على تطوير مهاراتهم الشخصية وبناء علاقة جيدة مع زملائهم في العمل.

 

قوتنا “روح الفريق”

عدد ساعات البرنامج: 16

وصف البرنامج:

تم تصميم هذا البرنامج لتوضيح كيفية بناء فريق عمل مجهز بالمهارات اللازمة للوصول الى أفضل وأقصى النتائج في إطار بناء وتنمية الفريق .

 

الاتيكيت في العمل

ساعات البرنامج: 16                                                             

وصف البرنامج:

هذا البرنامج يساعد المشاركين على فهم قواعد الاتيكيت في العمل وتعلم كيفية تطبيقه في من المواقف المختلفة.

 

سحر الابداع والابتكار

ساعات البرنامج: 16                                                                 

وصف البرنامج:

هذا البرنامج يساعد المشاركين على تعزيز مستوى الابتكار لديهم من خلال استخدام أمثلة واقعية للأعمال المبتكرة ومع التطبيق العملي لأدوات مثل العصف الذهني، رسم الخرائط الذهنية وغيرها. كما سيتم تزويد المشاركين بالأدوات التي يحتاجونها لتحويل حياتهم وبيئتهم ومكان عملهم.

 

مديرين المكاتب المحترفين

 ساعات البرنامج: 24                                                              

وصف البرنامج:

بحضورك هذا البرنامج تستطيع ان توسع من إمكاناتك المهنية وتطور من قدراتك الاحترافية من خلال القدرة على إدارة العلاقة بين مديرك وفريق عملك على نحو فعال.

 

حل المشكلات باستخدام استراتيجية بلو اوشن            

 ساعات البرنامج: 16                                           

وصف البرنامج:  

تم تصميم هذه الدورة لمساعدة المتدربين على إيجاد نهج جديد لحل المشاكل القائمة وخاصة المشاكل المزمنة بدلا من استخدام الطرق التقليدية التي تستهلك الوقت والجهد وليست فعالة بما يكفي لحل المشكلة بشكل دائم

 

التفكير النقدى

عدد ساعات البرنامج: 16

وصف البرنامج:

التفكير النقدي هو عملية تسمح للدماغ بالعمل بشكل جيد عند اتخاذ القرارات وحل المشكلات.

تم تصميم البرنامج لمساعدة الحاضرين – من جميع المستويات الإدارية – على حل المشاكل، اتخاذ قرارات جيدة، واستخدام الحكم السليم. بالإضافة إلى تطوير قدراتهم على التفكير النقدي.

البرامج الاستراتيجية

  • برنامج إعداد القيادات
  • برنامج إعداد القيادات الشابة
  • التدريب من أجل التوظيف

 

 الشهادات

  • شهادة مدير المكاتب
  • Professional HR Leaders Certificate
  • Sales Certificate for Bankers

 

الدورات التدريبية / وِرَش العمل

• مهارات التفاوض والإقناع
• حل المشكلات واتخاذ القرارات للمديرين
• Your Leadership Journey – in cooperation with DDI

 

للمزيد من المعلومات برجاء التواصل مع منسقين إدارة تطوير الأداء والمهارات الإدارية من الأحد للخميس من الساعة 9ص إلى 5م:

Email: pmdprograms@ebi.gov.eg

Mobile: 01000019168

الشركاء الاستراتيجيين

PMD-Partners

.

 

TOP